Envíos y Devoluciones

Envíos

En InnovArt3D nos dedicamos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Tiempos de Producción y Entrega

Importante: Nuestros productos se realizan a demanda. El tiempo de producción y envío varía según la complejidad y el tamaño de cada pedido.

• Al momento de confirmar tu pedido por chat, te daremos un tiempo de entrega estimado.
• Te avisaremos por WhatsApp apenas tu pedido esté listo para ser despachado o retirado.

Opciones de Envío y Retiro

• Envíos a todo el país: Enviamos a todo el Uruguay a través de la agencia de tu preferencia. El costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Retiro en Montevideo: Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro punto de retiro en la zona de Nuevocentro Shopping.
• Importante: El retiro es únicamente con previa coordinación de día y hora. No somos un local físico.

Política de Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Dada la naturaleza de nuestros productos, nuestra política es la siguiente:

1. Productos del Catálogo (Stock)

• Si un producto de nuestro catálogo no cumple tus expectativas, tienes 5 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio.
• El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

2. Diseños Personalizados y a Pedido

• Para productos hechos a medida o personalizados (que no sean del catálogo), no se aceptan cambios ni devoluciones.
• Validamos cada diseño contigo antes de imprimir para asegurar tu conformidad.
• Excepción: Solo se aceptará un reclamo si existe un defecto evidente de fabricación o un error por parte nuestra en el diseño acordado.

Proceso de Reclamo (si aplica)

1. Contacta con nosotros únicamente por WhatsApp al 093 385 304.
2. Explica el motivo del reclamo y envía fotos claras del producto y el embalaje.
3. Analizaremos tu caso y coordinaremos la mejor solución (ya sea un cambio, o la reimpresión de la pieza si corresponde).